零售行业
一、这类企业的做法通常是什么样的
门店补货通常靠店长经验：看看货架、想想上周卖得怎么样、估一个数报给总部。总部汇总后统一下单。
会员数据散在各店的收银系统里，总部想看「这个客户在哪个店买过什么」，得挨个店导数据。
促销活动的效果，通常活动结束一周后才算得出来，而且算不准——因为不知道有多少是本来就要买的。
由此产生三个典型后果：
- 补货靠猜。 猜多了压库存，猜少了断货，两种情况都损失销售。
- 库存各店不通。 A 店缺货、B 店积压，调拨靠电话协调。
- 促销算不清。 不知道增量销售里有多少是真的增量。
二、这件事的矛盾在哪
矛盾一：最省事的做法，也是最难管的做法
门店补货通常靠店长经验：看看货架、想想上周卖得怎么样、估一个数报给总部。这样做省事，但所有信息都在个人手里，人一走就断。
矛盾二：灵活是竞争力，也是错误的来源
这个行业的灵活性是必要的——客户情况千差万别。但当规则只存在人的经验里，新人上手慢、老人记错、走了带不走。
矛盾三：想要数据，但数据是从错误的地方汇总的
很多企业上了报表，发现数字不对就不看了。问题不在报表，在源头。
三、看三个数（你自己判断该不该做）
| # | 指标 | 怎么判断 |
|---|---|---|
| 1 | 门店补货靠猜还是靠数？ | 补货决策的依据是什么？如果是「店长经验」，那就是靠猜。如果能看到历史销量、当前库存、在途量，那就是靠数。 |
| 2 | 断货率是多少？ | 缺货 SKU 数 ÷ 总 SKU 数。超过 5% 说明补货有问题，低于 2% 说明还行。这个数大部分零售企业算不出来，因为没系统记。 |
| 3 | 促销毛利算得出来吗？ | 活动结束后，能不能算出「这次活动带来了多少增量、毛利是正是负」。算不出来，说明促销是在凭感觉做。 |
⚠️ 说明：上表的判断标准是我们的经验参考值，不是行业标准。不同规模的企业合理区间差异很大，它的作用是帮你判断「要不要认真算这笔账」。
四、FDE 怎么落地
场景1：把补货从经验变成建议
你遇到的：店长报货凭感觉，总部靠汇总。
我们做的：系统给出补货建议：历史销量 + 当前库存 + 在途 + 季节系数，店长在此基础上调整。
关键取舍：建议不是命令。店长仍然可以改，但改的时候知道自己在改什么。
场景2：打通各店库存
你遇到的：A 店缺货、B 店积压，靠电话调。
我们做的：总部能看到所有店的实时库存，缺货时自动推荐调拨源。
关键取舍：前提是各店都用同一套系统。有一家不用，这条链就断。
场景3：把会员数据集中
你遇到的：数据散在各店收银机。
我们做的：会员统一建档，消费记录汇总到总部，能看到跨店消费。
关键取舍：涉及收银系统对接，工作量取决于收银系统的开放程度。
场景4：算清促销增量
你遇到的：活动后算不出真实效果。
我们做的：活动前设对照组，活动后对比，算出增量和毛利。
关键取舍：要有足够的数据量。门店太少时，统计上分不出增量。
五、服务包建议
| 你的情况 | 建议路径 |
|---|---|
| 不确定从哪下手 | P0 诊断（免费）——先看三个数 |
| 想先试补货建议 | P0 → P1 原型（1–2 周） |
| 补货和库存都要改 | P0 → P2 交付（3–8 周） |
零售行业我们建议从补货入手，不要一上来做会员营销——补货直接影响现金流，见效快。
六、边界说明
这一节很重要，请认真看。
| 我们能做到 | 我们做不到 |
|---|---|
| 把流程线上化、把数据连起来 | 让一线自觉用系统（这需要管理） |
| 把规则显式化 | 替你决定经营策略 |
| 自动勾稽、主动预警 | 保证数据源头一定准确 |
| 让做错变难 | 让不想做变成想做 |
最后一条最关键：系统能让「做错」变难，但不能让「不想做」变成「想做」。
什么情况下我们建议不做：
- 老板自己不看数据、只让下面人搞
- 流程本身还没定型，每天都在变
- 数据源头完全不在系统里，且短期内不会改
- 只想做个演示给客户或银行看
常见问题
零售企业最值得先做的 AI 或自动化是什么？
通常是补货建议。因为它直接对应库存成本和断货损失，而且数据基础相对好（有销售记录和库存）。不建议一上来做会员画像——数据散在各店，打通成本高、见效慢。
门店店长抵触系统怎么办？
先做「建议」不做「命令」。系统给建议，店长可以改，让他觉得这是帮手不是监工。等他发现建议比自己猜得准，自然会用。强推一定失败。
我们只有几家店，值得做吗？
看断货率和库存周转。如果经常断货、或者某些 SKU 压了很久，就值得。店少的时候可以用轻量方案，不必上大系统。
促销效果真的能算清吗？
能算，但要有对照。同一批门店、同一批商品，活动前一段时间的销量做基线，活动期对比。数据量太小会不准，这是统计问题不是技术问题。
先聊清楚问题，
再谈要不要做
90 分钟诊断会，免费。我们会告诉你这件事值不值得做、大概多少钱、以及——如果结论是"不该做"，也会直接说。
