信任与边界

信任与安全

这一页讲的是我们怎么证明自己可以被信任。

国内做这行的,几乎没有一家把驻场权限和退出机制写清楚。我们写,因为这是客户最大的顾虑——“把系统交给你,我怎么知道你不会乱看、不会锁死我?”


一、三条原则

原则一:最小权限

只给完成当前任务必需的权限,不多给一分。能用脱敏数据的,就不给原始数据;能只读的,就不给写权限。

原则二:可审计

所有操作留日志,你随时可以查。代码变更走你的内部审批流程,不是我们想改就改。

原则三:可回收

项目结束或合作终止,权限逐项回收、数据销毁、出具书面确认。不是"我们保证不用",是"你确认我们已经没有了"。


二、驻场权限清单

下表列出每个阶段我们会申请什么权限。每一行都需要你方书面确认,且只在阶段内有效。

P0 场景诊断阶段

需要的权限为什么需要有效期审批人
访谈业务人员了解现状与痛点单次,约 90 分钟项目对接人
查看流程文档 / 截图理解现有流程诊断期间项目对接人
不需要:任何系统账号诊断阶段不接触系统——

P1 原型验证阶段

需要的权限为什么需要有效期审批人
测试环境只读账号读取样本数据结构阶段内项目对接人
脱敏样本数据(10–100 条)验证数据质量与字段可用性阶段内,结束后销毁项目对接人
原型部署环境(我方或你方沙箱)跑通核心链路阶段内项目对接人
不需要:生产环境任何权限原型不碰生产——

P2 场景交付阶段

需要的权限为什么需要有效期审批人
开发环境读写开发与调试阶段内项目对接人
测试环境读写集成测试阶段内项目对接人
生产环境发布权限(受控)上线部署上线窗口内,单次授权你方技术负责人 + 安全对接人
生产环境只读日志排查问题阶段内项目对接人
业务系统接口凭证(如需对接)系统集成阶段内,专用子账号你方技术负责人
不需要:生产数据库直连一律通过应用层接口——

P3 托管运营阶段

需要的权限为什么需要有效期审批人
监控与告警查看日常运维合同期内项目对接人
发布权限(受控)版本迭代合同期内,每次发布审批你方技术负责人
日志查看故障排查合同期内项目对接人

P4 能力转移阶段

需要的权限为什么需要有效期审批人
逐步收缩,不新增权限培训你的团队接手阶段内项目对接人
协助配置你的团队账号交接阶段内项目对接人

三、数据边界

3.1 环境隔离

环境我们能不能碰说明
生产环境仅发布窗口 + 只读日志不直连生产数据库
测试环境✅ 可读写使用脱敏数据或构造数据
开发环境✅ 可读写我方或你方沙箱

3.2 敏感字段分级

等级字段示例我们怎么处理
🔴 高敏感身份证号、银行卡号、密码、生物特征不接触。必要时由你方脱敏后再提供
🟡 中敏感手机号、客户名单、合同金额、成本价脱敏后提供(如手机号中间四位打码)
🟢 一般商品名称、订单号、流程状态正常使用

3.3 数据存放

场景数据放哪
默认数据不出你的环境。我们在你的环境内开发调试
需要我方环境时只放脱敏样本,且项目结束立即销毁
私有化部署全部数据在你内网,我们远程接入需你方开临时通道
使用公有云模型 API明确告知哪些数据会出网,可签署不训练承诺,或改用私有化模型

⚠️ 关于大模型 API:如果使用公有云模型服务,输入的内容会经过第三方。我们会明确告诉你哪些数据会出网、对方是否用于训练。如果你不能接受,我们改用私有化部署的模型(成本会高一些,但数据不出内网)。


四、代码与资产归属

项归属说明
定制开发的代码归你交付即归属客户
技术文档归你包括架构、部署、运维手册
我们复用的通用组件归我们但不含你的业务逻辑与数据;会列明哪些是通用组件
开源组件遵循其许可证交付时附许可证清单
数据归你我们不留存、不用于其他项目

关于通用组件:我们会把重复使用的技术能力(如数据同步框架、权限模块)做成通用组件。这些组件归我们,但你获得永久、免费、可修改的使用权。区别在于:你不能把这些组件单独卖给第三方。


五、离场清单

项目结束(正常交付完成或合作终止),我们按这张表逐项执行,每一项都要你方签字确认。

#事项执行方确认方式
1注销所有我方人员账号我方申请,你方执行账号清单打勾
2关闭所有临时权限你方执行权限清单打勾
3撤回 API 密钥 / 凭证你方执行密钥失效截图
4移交全部代码与文档我方移交清单签字
5移交部署与运维手册我方同上
6销毁我方环境中的样本数据我方书面销毁确认
7关闭远程接入通道你方执行通道关闭截图
8我方出具数据不留存声明我方盖章声明
9你方完成一次独立部署验证你方验证记录
10双方签署项目结项确认双方结项书

第 9 项最关键:我们会陪你的人独立部署一次。如果部署不起来,说明交接没完成,我们不走。


六、你怎么监督我们

方式怎么做
操作日志所有系统操作留日志,你随时可查。我们不删日志
代码审批代码合并必须经过你方内部人员审批,不能我们自己合
双人复核生产环境变更、数据导出等关键操作,需你方第二人确认
安全对接人你可以指定一个人专门对接安全事项,任何权限变更都要过他
定期对账每月核一次权限清单,确认没有多余权限

七、我们明确承诺不做的事

❌ 不做说明
不保留客户数据用于其他项目一次也不
不在客户系统里留后门或隐藏账号所有账号都可审计
不用客户数据训练通用模型除非你书面同意,且会明确告知
不把客户的业务逻辑卖给同行这是底线
不设置技术锁定(如加密代码、私有协议)交付的代码你能读懂、能改
不以"系统只有我们能维护"作为续费筹码我们主动教你的人接手

八、如果你还是不放心

三个建议:

  1. 先做 P0 诊断。诊断阶段不接触任何系统,零风险,你可以先看看我们怎么做事。
  2. 从 P1 开始。原型阶段只用脱敏样本,不碰生产。
  3. 签 NDA 和数据处理协议。我们有标准模板,也可以按你的法务要求改。

信任不是靠承诺建立的,是靠一次次可验证的动作建立的。 这一页写的是我们的动作,你可以逐条验证。

常见问题

外部团队驻场,能看到我们多少数据?

按最小权限原则,只给完成特定任务所需的最小信息。具体范围写在《驻场权限清单》里,逐项列明需要什么权限、为什么需要、有效期多久、由谁审批。开发环境与生产环境隔离,敏感字段分级脱敏,账号按项目授权,项目结束回收。

项目做完了,你们会不会留着我们的数据?

不会。项目结束按《离场清单》执行:账号注销、权限关闭、数据销毁并出具书面确认、代码与文档全部移交。我们不会保留客户数据用于其他项目,合同里也有保密条款(终止后至少 2 年)。

代码和交付物归谁?

归你。交付即归属客户,我们不保留客户代码用于其他项目。如果使用了开源组件,会列明许可证。如果需要我们提供源码托管或后续维护,那是另一份协议。

你们的人走了,系统出问题谁负责?

质保期内(P2 交付后 3 个月)功能性缺陷免费修。质保期后可以走 P3 托管,或者走 P4 能力转移把能力交给你的人。我们不会做「不给钱就不管」的锁死式服务,但也不会无限期免费。

能不能签竞业或排他协议?

可以签保密协议(NDA),也可以约定不在同一细分市场为直接竞争对手提供相同方案。但我们不接受「禁止为同行业其他企业提供服务」这种宽泛排他——那等于买断我们的行业能力,价格会是另一个量级。

怎么监督你们有没有越权?

三种方式:① 所有操作留日志,你可以随时查;② 代码合并由你的内部人员审批;③ 关键操作双人复核。你也可以指定一个人做安全对接人,任何权限变更都要经过他。

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